Principais dúvidas

Quais são as categorias de serviços e produtos disponíveis no Seu Felix?

Temos uma vasta lista de parceiros especializados em:

Tipo de serviço:
• Instalação
• Assistência técnica
• Conversão de gás
• Limpeza
• Manutenção

Categorias:
• Linha Branca
• Aquecedor a Gás
• Adegas
• Ar Condicionado
• Fogões e Cooktops
• Fogões Industriais
• Fornos
• Geladeiras
• Freezers (verticais e horizontais)
• Balcões Refrigerados
• Cervejeiras
• Micro ondas
• Lava-Louças
• Máquinas de Lavar
• Secadoras
• Higienização de estofados
• Reforma
• Pequenos reparos

Os parceiros são funcionários do Seu Felix?

Quais são as regiões atendidas?

Atendemos Grande São Paulo, Rio de Janeiro e Baixada Santista.

Os parceiros são funcionários do Seu Félix?

Não. Fazemos parcerias com algumas das melhores assistências técnicas para garantir o melhor atendimento aos nossos clientes.

Qual é o papel do Seu Felix?

O Seu Felix atua apenas como intermediário e não possui responsabilidade direta sobre a prestação do serviço. Ao abrir um chamado, selecionamos o parceiro mais bem avaliado e mais próximo da sua localização para atender a sua necessidade.

O valor da visita será cobrado mesmo que o orçamento não seja aprovado?

Sim. Esse valor é referente ao deslocamento do profissional. O valor da visita sempre é informado no momento da solicitação. Caso o cliente aprove o orçamento, esse valor será descontado no valor final conforme negociação direta com o prestador de serviço.

Como é realizado o pagamento pelo serviço?

O pagamento deve ser feito diretamente ao técnico que realizou o serviço.

Como são selecionados os parceiros?

Selecionamos as assistências e técnicos mais bem avaliados pelos clientes, buscamos referências comerciais e oferecemos treinamento e capacitação para garantir um serviço de qualidade.

Em quanto tempo poderei ter meu equipamento consertado?

Em média, o contato do técnico ocorre em até 1 hora após a abertura do chamado. O conserto será realizado conforme o acordo entre o cliente e o profissional parceiro, levando em consideração a disponibilidade de ambos e o tipo de serviço.

O Seu Felix atende todas as marcas?

Trabalhamos com as principais marcas de cada categoria de produto. No entanto, algumas marcas podem já não estar em linha de produção. Por isso, é importante preencher corretamente a solicitação, incluindo as características do equipamento.